本報記者岳德亮

　　“雖然我的店小，但向老字號學(xué)習(xí)誠信經(jīng)營理念的勁頭不能小，口碑才是最好的廣告！”餐飲個體經(jīng)營戶張馨予指著店門旁的標識牌說，“你看，小店的文明誠信碼已經(jīng)達到四星了?！?/p>

　　張馨予的小吃店，開在浙江湖州主城中心吳興區(qū)愛山街道一條始建于宋朝的古街——衣裳街。

　　這條500多米長的老街上分布著大小商鋪220余家，外來商戶集聚、流動性強、證件辦理量大、矛盾糾紛多等特點突出，治理壓力較大。

　　針對客觀實際，愛山街道以加強基層黨的建設(shè)為主線，以清廉街居建設(shè)為保障，建立健全“一站服務(wù)不多跑、一起商量不推諉、一卡開支不碰錢、一碼公開不猜疑、一諾千金不失信”等“五個不”的工作機制，以強化權(quán)力監(jiān)督制約、優(yōu)化為民服務(wù)舉措、提升基層治理實效為著力點，切實提升社會治理成效。

　　張馨予剛創(chuàng)業(yè)經(jīng)營小吃店時，愛山街道衣裳街社區(qū)網(wǎng)格員盧佳圓就上門對接了。盧佳圓說：“剛開張的時候，她沒有經(jīng)驗，也缺乏規(guī)范經(jīng)營的理念，我們從街區(qū)的歷史沿襲和其他老字號的文明誠信發(fā)展上與她常交流。她有什么要委托辦理的，我都及時上門服務(wù)?！?/p>

　　衣裳街的商戶多為新居民，對政策和周邊環(huán)境都不熟悉。為此，社區(qū)推出了一站服務(wù)機制。

　　“我們針對街區(qū)外來商戶集聚的特點，以網(wǎng)格為基本單位，整合證照代辦、財稅服務(wù)、矛盾調(diào)處等五項職能，提供高效、便捷的‘一站式’服務(wù)，實現(xiàn)街區(qū)黨建、社會治理、城市管理和公共服務(wù)的一網(wǎng)融合，切實做到‘一站服務(wù)不多跑’。今年以來，已服務(wù)商戶683家次、黨員群眾2200多人次，解決實際問題數(shù)十個。”愛山街道黨工委書記王國強說。

　　街區(qū)店鋪的物業(yè)和日常經(jīng)營等事務(wù)的管理工作，主要由市級部門下屬的街區(qū)管委會承擔。為了強化管理合力，愛山街道在社區(qū)設(shè)立了由街區(qū)物業(yè)、商戶代表等組成的“同心議事會”，建立“收集問題、擬定議題、會議商討、公開結(jié)果、監(jiān)督執(zhí)行”五項流程，實行“一事一議一公開”，過去基層管理中容易存在的職責不清、關(guān)系不順、推諉扯皮等問題得到有效解決。

　　不久前，一婚紗店商戶在自己店鋪外搭建了一間小涼亭，屬違建。但是商戶拒絕拆除整改。衣裳街社區(qū)黨總支聯(lián)合城市綜合行政執(zhí)法分隊、街區(qū)管委會和誠信老字號商戶代表以“同心議事會”的形式，研判勸導(dǎo)，商戶最終表示理解，同意限時整改拆除。

　　“‘小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)，矛盾不上交’目標的實現(xiàn)，靠的就是遇事不推諉，一起商量解決?！睈凵浇值兰o工委書記洪益說?！　?/p>

　　把誠信商企作為清廉建設(shè)的重要內(nèi)容，引入信用大數(shù)據(jù)管理手段，通過制定商圈文明公約、建立誠信二維碼名片、開展文明示范商戶評選、組織開展公益活動等一系列舉措，著力營造誠信清和的商業(yè)街區(qū)氛圍。這幾年，隨著文明誠信街區(qū)打造、文明誠信示范商戶評選，街區(qū)的店鋪做得越來越規(guī)范，做到了“一諾千金不失信”，社會評價也越來越好。

　　如今，愛山街道圍繞重要事項決策、物資采購、低保申請等17個項目編制“小微權(quán)力”清單，曬出工作職責及辦事服務(wù)流程便于群眾查詢。建立網(wǎng)上公示平臺，商戶通過掃碼即可了解到服務(wù)事項，并對重要決策和資金使用等情況開展監(jiān)督。

　　“商戶明明白白，對街區(qū)管理也更認可了?！倍辔簧虘艚?jīng)營者說。