在安徽省馬鞍山市人民政府政務(wù)服務(wù)中心，總服務(wù)臺的超大電子屏上有這樣一句話，“高效辦成一件事”。這既是國務(wù)院部署優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，也概括了安徽省以改革力度提升民生服務(wù)溫度的生動實踐。
刷個臉，點一點，只需幾十秒就能拿到無犯罪記錄證明。市公安局行政審批科科長謝靜現(xiàn)場展示了刷臉辦證的便捷和高效，她告訴記者，解決好企業(yè)群眾對開具證明材料多次跑腿感到不便的問題，是他們改進工作的最初動力。為了把好事辦好，市公安局研發(fā)了“警民通·馬上辦”系統(tǒng)。
很快，“警民通·馬上辦”升級為“政民通·馬上辦”無證明城市系統(tǒng)。馬鞍山對證明材料進行集中梳理和審核，確?！皯獗M免”“應減盡減”，還實現(xiàn)了市政府各部門和市縣兩級之間的數(shù)據(jù)共享調(diào)用、部門間協(xié)查核驗。面部識別、刷身份證、掃安徽碼、掃社保碼等多樣化的身份核驗方式，也提升了群眾和經(jīng)營主體辦理政務(wù)服務(wù)事項的便利度和體驗感。
截至目前，全市共梳理證明材料6278個，實現(xiàn)免提交5823個，免提交率92.8%。“以前在高峰期，窗口有很多人排隊，‘無證明城市’推廣以后，幾乎沒有排隊現(xiàn)象?！瘪R鞍山市公安局科技信息化支隊支隊長周克武說。
如今，馬鞍山的經(jīng)驗正在進一步推廣。在馬鞍山、銅陵、池州、黃山等4市開展“無證明城市”創(chuàng)建試點工作取得階段性成效的基礎(chǔ)上，安徽省全面推行“無證明城市”建設(shè)工作，持續(xù)深化“減證便民”。
如果說建設(shè)“無證明城市”體現(xiàn)出對“高效”的追求，安徽省在城市更新中的一戶一策則體現(xiàn)出為“辦成一件事”想盡千方百計。
高樓聳立、配套完善的合肥中鐵臻庭小區(qū)，在幾年前還是設(shè)施不完善、安全隱患多的合肥儀表廠宿舍。別看小區(qū)只有4棟樓，卻有11種戶型。
“這并不是花里胡哨的設(shè)計，而是為了盡可能滿足住戶需求。”中鐵四局集團房地產(chǎn)開發(fā)有限公司副總經(jīng)理吳叁子介紹，不同人對面積和戶型的需求各不相同，鐵建集團克服了多個設(shè)計和施工上的難題，滿足了居民多樣化需求。
在黃山市黟縣，一條鄉(xiāng)村小巷的墻上貼著改造前后對照圖。上面寫著這樣幾個字：微改造、精提升。黃山市文化底蘊深厚、自然風景秀麗，每年都會迎來大量游客。城市建設(shè)既要從主客共享出發(fā)，又要避免大拆大建傷筋動骨。黃山市委書記凌云告訴記者，該市自2021年起，接續(xù)推進最干凈城市、最美麗鄉(xiāng)村、最美風景線打造，實施“大景區(qū)·花滿城”行動，因地制宜推進微改造精提升，強調(diào)“繡花功夫、針灸療法”，把城市邊角地等公共空間利用起來，把背街小巷也打扮起來，實現(xiàn)資源的精細化利用和城鄉(xiāng)人居環(huán)境的完善提升。
合肥的“一戶一策”和黃山的“微改造、精提升”，體現(xiàn)的都是以人為本、用心用情。這一理念也貫穿了安徽省民生工作的方方面面。
實施穩(wěn)就業(yè)提質(zhì)擴量服務(wù)“家門口”就業(yè)行動、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)攻堅行動等。今年前10個月，全省城鎮(zhèn)新增就業(yè)72.82萬人，同比增長7.99%，完成年度目標任務(wù)的107.09%。
推動養(yǎng)老服務(wù)健康有序發(fā)展，不斷完善居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。截至2023年，全省累計建成縣級養(yǎng)老服務(wù)指導中心117個、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）養(yǎng)老服務(wù)中心1515個、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（站）2858個、村養(yǎng)老服務(wù)站6162個，推動形成“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”。
大力發(fā)展普惠托育，充分發(fā)揮示范單位的帶頭作用，以點帶面提高托育服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌。合肥市被列為中央財政支持普惠托育服務(wù)發(fā)展示范項目市，蚌埠市婦幼保健院等3家單位被評為全國愛心托育單位。全省幼兒園托班開設(shè)比例達23%。
作為首批全國綜合醫(yī)改試點省，首創(chuàng)縣域醫(yī)共體，2019年創(chuàng)新緊密型縣域醫(yī)共體，提出“兩包三單六貫通”建設(shè)路徑，獲選2019年度全國十大醫(yī)改新舉措，改革經(jīng)驗在全國推廣。目前，全省共組建125個緊密型縣域醫(yī)共體，實現(xiàn)59個縣（市）全覆蓋，服務(wù)人口3757.8萬人，占全省常住人口的62.4%。
保障和改善民生，沒有終點站只有新起點。今年，安徽統(tǒng)籌安排省級及以上財政資金196.1億元，計劃實施50項民生實事。截至10月底，已完成27項，預計年底前全面完成目標任務(wù)。江淮大地上，順民意、解民憂、惠民生、暖民心的畫卷正徐徐展開。（經(jīng)濟日報記者 張可 喬申穎 周劍）
